Благодарность за проделанную работу
Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге с офиса на ул.Железнодорожной. Обращалась к Ольге по поводу установки памятника и благоустройства четырёхместного захоронения на кладбище Колодищи. Ранее обращались в несколько компаний и буквально в последний момент подъехали и обратились в Вашу компанию на ул.Железнодорожной. После общения с менеджером Ольгой, даже не зная ещё окончательных цен, наш выбор остановился только на Вашей компании. Ольга настолько подкупила нас своим отношением к работе и своим профессионализмом, что после первой же встречи мы решили, что наши поиски предложений в этом секторе услуг наконец-то закончились. Ольга нам предложила несколько вариантов памятника и цветника по нашим размерам, неоднократно сбрасывала изменённые эскизы с учётом наших пожеланий и запросов. Терпеливо и очень тактично, вежливо и участливо ждала пока мы выберем, обсудим и остановимся на конечном варианте. Когда мы наконец определились, Оля оформила заказ, объяснила все от А до Я. Сопровождала наш заказ на протяжении всего времени его выполнения и координировала все наши действия - от поездок по выбору камня до окончательной установки на кладбище. Обо всех проводимых работах Ольга заранее нас предупреждала. Люди к вам приходят не в самые лучшие моменты своей жизни, и я была приятно удивлена, что Олечка, Алла и другие работники Вашей фирмы, понимая это, делают все, чтобы человек чувствовал себя комфортно и уверенно при выборе столь нестандартного товара! Искреннее спасибо девочкам за это. Не обошлось у нас и без небольших казусов (в наше отсутствие был установлен один бракованный столбик ограды, тумба с дефектом и была поцарапана НП). Однако мы были просто шокированы реакцией вашей компанией на наше обращение по поводу брака. В наше время такое редко встретишь в мире торговли и на рынке оказания услуг. Мы просто такого не ожидали, думали смириться уже с данным фактом, т.к. считали, что сделать уже с окончательно установленным изделием ничего будет не возможно. Рассчитывали на то, что хотя бы на месте как-то всё можно будет поправить. Обратились мы с жалобой в четверг, после установки, и каково было наше удивление, когда за четыре дня, включая выходные, всё было демонтировано, отвезено на производство, отполировано, заменено на новое (тумба и столбик), переделана временная стяжка, заново установлен памятник. Меньше недели - и новое изделие снова было установлено. И это всё при непосредственном участии менеджера Ольги. Браво! Это действительно высочайший уровень работы. Побольше бы таких компаний во всех сферах нашей жизни. Огромное человеческое спасибо всем сотрудникам компании, директору, менеджерам, инженеру, художнику, установщикам (особенно большое спасибо Дмитрию и его ребятам). Качество изделия, установка и обслуживание - всё на высшем уровне. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ!!! Успехов Вам, в дальнейшей работе, и пусть бизнес ваш процветает. С уважением и благодарностью, Светлана Эдуардовна.