Данные правила были оформлены в виде постановления, а затем опубликованы на Национально правовом портале.
Эти правила можно назвать кодексом профессиональной этики работников похоронного дела. Им должны следовать сотрудники специализированных организаций, юридических лиц и индивидуальные предприниматели, которые занимаются оказанием ритуальных услуг.
Установленные правила гласят следующее: при оказании ритуальных услуг работники обязаны соблюдать такие морально-этические принципы, как уважение, сочувствие, вежливость, сдержанность, корпоративность, неконфликтность и тому подобное.
Каждый из представителей похоронного дела должны быть любезными, доброжелательными, они должны обладать большой терпимостью и пониманием по отношению к тем людям, которые исповедуют иную веру и придерживаются обрядов в рамках данной религии или культа. В похоронной сфере работникам предписывается исключить дискриминацию по религиозным, национальным признакам. Также, представители похоронного дела обязаны следить за речью, жестами, мимикой во время обращения к близким умерших.
Еще, новое постановление запрещает работникам совей сферы навязывать и навязчиво предлагать товары и услуги, без которых невозможно провести похороны.
Действия, которые считаются нарушением норм профессиональной этики в области похоронного дела, таковы:
- воспрепятствование свободе выбора услуг заказчиком ритуальных услуг;
- навязывание услуг заказчику и (или) создание ситуаций, в которых оно может быть спровоцировано;
- оскорбление чувств лиц, понесших утрату, участников обрядовых церемоний;
- применение методов психологического воздействия на заказчиков при оказании услуг в области похоронного дела или оформлении заказов на них.
Также, документом отмечается и вопрос внешнего вида работников данной сферы: предписывается иметь аккуратную прическу и опрятный внешний вид. Более подробно ознакомиться с Постановлением можно по ссылке:
Комментарии